INTRODUCTIE
Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Dierenoppas Kwispel en haar cliënten. In deze introductie leggen we de basis voor onze professionele samenwerking, waarbij de zorg voor uw huisdieren en een duidelijke communicatie centraal staan. Door akkoord te gaan met deze voorwaarden, waarborgt u samen met ons een veilige en vertrouwde omgeving voor de verzorging van al uw geliefde dieren.
2. Diensten en verantwoordelijkheden
Dierenoppas Kwispel verbindt zich ertoe de overeengekomen verzorgingstaken met de grootste zorg, toewijding en professionaliteit uit te voeren, waarbij het welzijn van het dier altijd centraal staat.
- Basisverzorging: De diensten omvatten het tijdig verstrekken van voeding en vers drinkwater, het reinigen van verblijven (zoals kattenbakken of stallen) en het bieden van de nodige fysieke en sociale stimulatie.
- Medische zorg: Het toedienen van medicatie gebeurt uitsluitend op basis van schriftelijke instructies van de eigenaar. Dierenoppas Kwispel is niet verantwoordelijk voor eventuele bijwerkingen van de voorgeschreven medicatie.
- Toegang en veiligheid: De eigenaar verleent de oppas veilige toegang tot de woning en de ruimtes waar de dieren verblijven. De eigenaar garandeert dat de gebruikte materialen (leibanden, omheiningen, etc.) in goede en veilige staat verkeren.
- Huisregels: Tijdens de oppasperiode zal de oppas de woning van de eigenaar respecteren. Er worden geen andere personen binnengelaten tenzij expliciet vooraf overeengekomen.
- Noodgevallen: In geval van ziekte of letsel van het dier zal Dierenoppas Kwispel direct contact opnemen met de eigenaar en, indien nodig, de voorkeursdierenarts raadplegen. De kosten hiervoor zijn volledig voor rekening van de eigenaar.
3. Boekings- en annuleringsbeleid
Reserveringen
Een reservering voor onze diensten is pas definitief zodra deze schriftelijk per e-mail of via ons digitale boekingssysteem door Dierenoppas Kwispel is bevestigd. Wij raden aan om tijdig te boeken, vooral tijdens vakantieperiodes en feestdagen. Voor elke eerste boeking is een kennismakingsgesprek vereist om een veilige en vertrouwde omgeving voor uw dier te waarborgen.
Annuleringen
Wij hanteren een zorgvuldig annuleringsbeleid om de continuïteit van onze diensten te waarborgen. Annuleringen dienen minimaal 48 uur voor aanvang van de afgesproken dienst schriftelijk te worden gemeld. Bij annuleringen tussen 48 en 24 uur voor aanvang zijn wij genoodzaakt 50% van het afgesproken tarief in rekening te brengen. Bij annuleringen binnen 24 uur of in het geval van afwezigheid zonder bericht, is het volledige tarief verschuldigd.
Wijzigingen
Eventuele wijzigingen in de data of de aard van de verzorging zijn in overleg mogelijk, mits de planning dit toelaat. Wij verzoeken u om wijzigingen zo vroeg mogelijk door te geven om teleurstelling te voorkomen.
4. Algemene bepalingen
Dierenoppas Kwispel hecht grote waarde aan de privacy van haar klanten. Persoonsgegevens die worden verzameld in het kader van de dienstverlening, worden uitsluitend gebruikt voor administratieve doeleinden en de uitvoering van de overeengekomen zorg. Gegevens worden nooit zonder uitdrukkelijke toestemming gedeeld met derden, tenzij wettelijk verplicht.
In geval van overmacht, waaronder begrepen ziekte van de oppas, extreme weersomstandigheden of onvoorziene familiale omstandigheden, behoudt de dierenoppas zich het recht voor om de dienstverlening in overleg te staken of aan te passen. In dergelijke gevallen zal er alles aan worden gedaan om een passende oplossing te vinden voor de verzorging van de dieren.
Op alle overeenkomsten tussen de klant en Dierenoppas Kwispel is het Belgisch recht van toepassing. Eventuele geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomsten zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de praktijk gevestigd is.
Heeft u vragen over onze voorwaarden?